Organização:
A organização técnica é da inteira responsabilidade de EMVIAGEM LDA, Alvará 1443/2007. Contribuinte:  508270332. Com sede na Rua Serpa Pinto Nº2, 7520-241 Sines. Telefone: (+351) 269 634 091 - Fax: (+351) 269 086 887 

Inscrições:
O cliente deverá depositar 25% do preço estimado da estadia, devendo liquidar os restantes 75% até 15 dias da data prevista da estadia. Após anulação fora dos prazos indicados fica sujeita a gastos de cancelamento ou outros que surjam por parte da unidade hoteleira. Salvo acordo expresso com a EMVIAGEM LDA, a inscrição de menores apenas é possível em conjunto com pessoa maior, que para todos os efeitos, se assume responsável pelo menor.

Cancelamento: 
Caso o cliente pretenda um cancelamento parcial ou, caso contrário, um aumento da estadia previamente confirmada, à EMVIAGEM LDA, reserva-se o direito de não aceitar esse cancelamento ou prolongamento.

Despesas de cancelamento:
Até 30 dias antes do início da estada – 25% do valor total;
Entre 29 a 15 dias antes do início da estada  – 40% do valor total;
Entre 14 a 9 dias antes do início da estada – 60% do valor total;
Entre 8 e 4 dias antes do início da estada – 75% do valor total;
72 horas antes do início da estada – 100% do valor total. 

Os preços incluem: Limpeza dos Apartamentos e quartos de hotel, conforme organização do empreendimento. Lavagem e mudança de lençóis uma vez por semana e de atoalhados duas vezes por semana. Consumo de água, gás e electricidade.
Refeições: Salvo indicações em contrário os preços dos suplementos de Meia Pensão (MP) e Pensão Completa (PC) não incluem bebidas.

Alteração de preços: Os preços destes programa estão baseados nos custos dos serviços vigentes à data de impressão desta brochura, pelo que estão sujeitos a alteração de variações no custo de direitos, impostos e taxas. Sempre que se verifique uma alteração no preço da estada, o cliente será imediatamente informado e terá a opção, dentro do prazo que lhe for fixado, aceitar a alteração verificada ou anular a sua inscrição sem qualquer encargo.

Informações importantes:
- As estadias têm início às 16h00 do 1º dia e terminam às 11h00 do último dia.
- Não é permitido levar animais para os apartamentos, vivendas e hotéis, excepto se os mesmos possuírem estruturas para esse fim.
- O número de pessoas a utilizar nos alojamentos deverá corresponder, obrigatoriamente, à reserva previamente acordada, contando para esse efeito adultos e crianças. Caso o número de pessoas exceda aquelas previstas no contrato, a unidade reserva-se no direito de exigir o suplemento respeitante a esse excesso, ou mesmo impedir
a sua utilização.
- Caso não compareça no primeiro dia de início da estada o empreendimento, reserva-se no direito de cancelar a estadia por completo.
- Alguns empreendimentos que apresentamos nesta brochura poderão solicitar uma caução reembolsável ou não, dependendo do estado da unidade no final da estadia.

Avisos:
- Em épocas especiais tais como Passagem de Ano, Carnaval, Páscoa, Feriados, etc., algumas unidades podem obrigar a um mínimo de noites ou compra de pacotes turísticos, motivo pelo qual os preços publicados podem sofrer alterações. Caso se verifique esta situação o cliente será avisado e proposto o programa especial. Ainda nestas épocas especiais às unidades hoteleiras reserva-se o direito de anular estes preços publicados nesta brochura.

Horário de Funcionamento das recepções dos empreendimentos: No que se refere aos horários de recepção, pode-se verificar uma não uniformidade deste serviço, e também podem diferir de época para época. Desta forma aconselhamos que se informe dos horários caso preveja chegada tardia. 

Responsabilidade: A Agência Organizadora emergente das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil no valor de 75.000.00€, na Companhia de Seguros Fidelidade Mundial.

Despesas de reserva e alteração: 10.00€
- Por cada reserva, cancelamento ou alteração (nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto) será cobrada a verba de 10.00€ (não reembolsável)
IVA: Os preços apresentados incluem IVA á taxa em vigor.
Validade: 1 de Abril a 31 de Outubro de 2008.
Provedor de cliente: A EMVIAGEM LDA é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens.

Como usufruir deste serviço?
- Deve o cidadão apresentar a sua reclamação no prazo máximo de 20 dias a contar do fim da viagem respeita. As reclamações devem ser apresentadas por escrito para a seguinte morada, Rua Duque de Palmela, 2-1ºD, 1250-
098, L Lisboa, sem formalidades especiais, devendo conter o nome e morada do queixoso.
As queixas são objecto de apreciação preliminar, podendo não ser aceites caso apresentadas manifestamente com má fé ou desprovidas de fundamento.

As decisões do PROVEDOR DE CLIENTE são sempre comunicadas por escrito à Agência em causa, e esta deverá corrigir a situação irregular, se existir, no prazo de 30 dias, a contar da notificação da decisão.
Em resumo, o PROVEDOR DE CLIENTE é uma figura apaziguadora, que não só defende os interesses dos cidadãos utilizadores dos serviços das Agências de Viagens e Turismo, como promove a credibilização das mesmas.