Pedimos apenas os dados necessários para responder a pedidos, gerir reservas e cumprir obrigações legais. Nunca guardamos os dados do seu cartão no site EMVIAGEM.
1. Quem trata os seus dados
A EMVIAGEM Travel Solutions opera este website e a rede de agências identificada em Agências e balcões. A entidade contratante e respetivos dados de identificação fiscal são confirmados consigo na proposta, no processo de reserva e, quando aplicável, na fatura.
Para questões de privacidade, pedidos relativos aos seus dados ou para identificar a agência responsável pela sua viagem, contacte-nos através de online@emviagem.pt ou do contacto da sua agência.
2. Que dados podemos recolher
Dependendo do seu pedido, podemos recolher nome, email, telefone, preferência de viagem, dados dos viajantes, dados de faturação e a informação necessária para tratar uma reserva. Quando exigido por uma companhia aérea, hotel, operador ou autoridade competente, podemos também pedir dados de documento de viagem ou outras informações obrigatórias.
3. Para que usamos os dados
- Responder a pedidos de informação, propostas e contactos;
- Preparar, confirmar e acompanhar reservas solicitadas por si;
- Emitir documentação e cumprir obrigações contabilísticas, legais e de segurança;
- Prestar apoio antes, durante e após a viagem;
- Enviar comunicações de marketing apenas quando tenha dado autorização ou quando a lei o permita.
4. Com quem os podemos partilhar
Partilhamos apenas os dados necessários com os fornecedores envolvidos na viagem, tais como companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos, seguradoras, empresas de transporte e prestadores de pagamento. Alguns destes fornecedores podem estar estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos procuramos utilizar os mecanismos de proteção aplicáveis à transferência de dados.
5. Pagamentos
Quando os pagamentos online estiverem disponíveis, o pagamento por cartão é tratado na página segura do prestador de pagamento. A EMVIAGEM não recolhe nem armazena números completos de cartão, códigos de segurança ou credenciais bancárias no seu website. A confirmação de um pagamento não substitui a confirmação da disponibilidade ou a emissão dos serviços de viagem.
6. Conservação e segurança
Conservamos os dados pelo período necessário para as finalidades indicadas e pelos prazos exigidos por lei. Aplicamos medidas organizativas e técnicas proporcionais à natureza dos dados e limitamos o acesso à equipa e fornecedores que dele necessitam para prestar o serviço.
7. Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou oposição ao tratamento dos seus dados, quando aplicável. Pode também retirar o consentimento para comunicações de marketing. Para exercer estes direitos, contacte online@emviagem.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão em vigor é a que estiver publicada nesta página.